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2014导游资格《导游实务》考前冲刺试题-多选题

http://zige.eol.cn  来源:  作者:考试吧  2014-07-16    

  多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案,多选、少选或错选均不得分,请将你认为正确的选项代码填入空格内)

  31 为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以(  ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情B. 礼貌动听的语言C. 文雅大方的举止D.

  修饰有度的衣着打扮E. 果断利索的处事作风

  答案:A,B,C,D

  32 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时,导游人员应(  )。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B.

  分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作D.

  必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

  答案:A,B,D

  33 核对、商定日程的目的是(  )。A. 防止旅游者提出修改意见B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重C. 表明旅游者也有权审核活动计划,并提出修改意见D.

  利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整

  答案:B,C,D

  34 一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好(  )等工作。 A. 分配房间并分发房卡和钥匙B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间C.

  向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E. 陪同游客用好第一餐

  答案:C,D考前原卷附答案,代替考试QQ:321095990

  35 旅游团抵达接站地点,地陪在接到旅游团后,必须认真做好(  )。A. 核实旅游团行程B. 帮助游客检查落实行李事宜C. 带领游客上车D.

  帮助游客提拿贵重行李E. 核实人数

  答案:B,C,E

  36 男子与女子握手正确的行为是(  )。A. 双手相握B. 不能握得太紧C. 初次见面握手时间一般在30秒以内为宜D. 要有力度E.

  西方人往往只握一下女子的手指部分

  答案:B,E

  37 导游人员应忌讳下列行为中的(  )。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶E.

  女性可戴薄手套与他人握手

  答案:A,B,C

  38 世界各国、各地区的导游服务具有(  )的共同属性。A. 经济性B. 政治性C. 服务性D. 文化性E. 社会性

  答案:A,C,D,E

  39 一国内旅游团当日晚上21:00入住饭店,按常规地陪要做好(  )等工作。A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间C.

  向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D. 请值班经理安排第二天的叫早服务E. 陪同游客用好第一餐

  答案:A,C

  40 在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有(  )。A. 熟悉接待计划B. 做好必要的物质准备C. 制订旅游活动日程D. 提前与有关地方接待社联系E.

  落实好旅行车辆

  答案:A,B,D

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