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2014年导游考试导游业务考点预测第六章4

http://zige.eol.cn  来源:  作者:考试吧  2014-07-15    

  第四节 证件、行李、物品遗失的预防和处理

  1.遗失证件、物品的预防:(1)多做提醒工作(2)不保管旅游者的证件、贵重物品(3)提醒司机关好旅游车的门窗(4)严格按规定交接行李

  2.丢失外国护照的处理:(1)帮助寻找(2)接待旅行社开具遗失证明(3)到当地公安机关挂失(4)申请新护照(5)重新办理签证 .(6)一切费用由失主自理

  3.丢失团体签证的处理:(1)帮助寻找,确认丢失后由接待社开具团体签证遗失证明(2)备齐相关材料:①按原团体签证的格式重新打印旅游团名单②原团体签证的复印件③全体旅游者的护照(3)领队持上述证明和材料到当地北京市公安局出入境管理处报失,填写申请表,申领新的团体签证。

  4.华侨在中国境内丢失护照的处理:(1)帮助寻找,确认丢失,接待社开具遗失证明。(2)失主持遗失证明和照片到当地市公安局出入境管理处挂失并申请新护照。(3)获新护照后去侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。

  5.丢失港澳居民来往内地通行证的处理:(1)接待社开具遗失证明,到当地派出所挂失并取得报失证明。(2)携带旅游团接待计划和上述证明到当地公安局出入境管理处申请一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。(3)回港澳地区后,向通行证受理机关申请补发新的通行证。

  6.丢失台湾居民来往大陆通行证的处理:(1)接待社开具遗失证明,当地派出所挂失并取得身份证明。(2)持旅游团接待计划和上述证明到当地公安局出入境管理处申请一次性有效的出境证明。

  7.丢失中华人民共和国居民身份证的处理:(I)接待社开具遗失证明,到当地公安局报失并取得身份证明。(2)回居住地后,持报失证明及相关材料到公安机关申请办理新身份证。

  8.旅游者丢失财物的处理:(1)帮助寻找①稳定旅游者情绪②分析丢失原因3详细了解失误的形状特征等(2)迅速报案①确定丢失或被盗,立即向公安机关、保险公司报案②报告旅行社,听取领导指示(3)若丢失贵重物品,接待社开具必要证明(4)遗失旅行支票、信用卡等票据,失主应同时向公安局和相关银行报失。

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